Politique de confidentialité
Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Snoreless™. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises.
Données collectées et usage
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Lors de vos achats sur le Site : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Lors de votre inscription à notre newsletter : adresse e-mail.
- Lors de vos interactions avec notre service client : nom, e-mail, contenu de votre demande.
- Lors de votre navigation sur le Site : via des cookies ou technologies similaires, pour personnaliser votre expérience et analyser le trafic.
Finalités de traitement
- Traitement des commandes : pour préparer, expédier et assurer le suivi de vos achats.
- Service client : pour répondre à vos questions et réclamations.
- Marketing : pour vous envoyer des offres promotionnelles, avec votre consentement.
- Publicité ciblée : via des outils comme Google Ads et Meta Ads (Facebook & Instagram).
- Amélioration du site : pour analyser votre navigation et améliorer nos services (via des cookies).
Publicité ciblée avec Google Ads et Meta Ads
Nous utilisons Google Ads et Meta Ads pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. Ces services peuvent collecter les données suivantes via des cookies ou pixels de suivi :
- Pages visitées sur notre Site.
- Produits consultés ou ajoutés au panier.
- Données techniques (adresse IP, appareil utilisé, etc.).
Objectif de la collecte
- Vous proposer des annonces pertinentes sur Google, Facebook, Instagram ou d'autres plateformes associées.
- Mesurer la performance des campagnes publicitaires.
Base légale
- Consentement : ces traitements ne sont effectués qu’après acceptation des cookies publicitaires lors de votre visite sur le Site.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez :
- Modifier vos préférences via le bandeau cookies.
- Désactiver la publicité ciblée directement sur Google (paramètres Google Ads) ou Meta (paramètres de confidentialité Meta).
Base légale
Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion de vos commandes et livraisons.
- Consentement : envoi de newsletters, utilisation de cookies analytiques et publicitaires.
- Obligations légales : conservation des factures.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
- Suppression : demander la suppression de vos données.
- Opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing ou publicité ciblée.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@snoreless.fr. Une réponse sera apportée sous 30 jours.
Cookies et gestion des consentements
Le Site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre navigation (cookies fonctionnels).
- Analyser le trafic (cookies analytiques).
- Personnaliser les publicités (cookies publicitaires).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en accédant aux paramètres de cookies dans le pied de page du Site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques (pour les livraisons).
- Nos prestataires de paiement (pour les transactions sécurisées).
- Google et Meta (pour des campagnes publicitaires ciblées).
- Nos partenaires marketing, uniquement avec votre consentement.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients : 3 ans après votre dernière interaction.
- Factures : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : jusqu’à 13 mois après leur collecte.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à support@snoreless.fr.