Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : [21 novembre 2024]
Chez Snoreless™, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cette politique détaille les modalités de retour, d’annulation et de remboursement.
Annulation de commande
Vous disposez de 24 heures après le passage de votre commande pour nous informer de votre souhait de l’annuler ou de la modifier. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée, rendant toute annulation impossible.
Nous traitons les commandes 24 heures après leur passage, afin de permettre des corrections éventuelles. Une fois ce délai écoulé et la commande traitée, aucun remboursement ne pourra être effectué avant la livraison, la réception et le retour du produit à l’adresse communiquée.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact. Les articles ouverts, notamment ceux liés à l’hygiène ou à la santé, ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à support@snoreless.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné. Après validation, nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours. Il sera réalisé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous rencontrez un retard ou une absence de remboursement, veuillez nous contacter pour résoudre la situation.
Contact
Pour toute question ou assistance, notre équipe est disponible à l’adresse support@snoreless.fr.